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2014兰姐分享与武汉月嫂相处9大秘诀!

发布时间:2014-10-08文章来源:未知点击数:
很多客户花了很多时间和精力去预订月嫂,等月嫂真正来到家里了,却相处的不好。很多时候客户的不满意并不是月嫂的专业问题,而是最平常的人与人之间的相处。也有很多客户对和月嫂相处融洽亲如一家,让客户非常满意。那么究竟怎样才能让月嫂的潜力得到最大发挥?和月嫂相处很融洽呢?兰姐贴心月嫂总结6年的客户服务经验给您支以下几招:
 
1.千万不要辱骂月嫂。孕妇或家人千万不要以为自己花了钱,就不注意对月嫂人格的尊重。   

 
2.要多聆听她们的心声,了解她所想的。与月嫂相处要注意感情互动。    
  
3.要保证月嫂的正常休息时间。如不能保证,要支付给她合理的加班费用,最好不要随意增加规定服务内容以外的工作。   

 
4.月嫂不是工作机器,应给予足够的休息,要尊重她们的隐私。   
 
 
5.任何形式的家庭纠纷,都不要让月嫂介入。   

 
6.家庭成员的指示要清楚,要统一口径,切忌各说各的,令月嫂无所适从。   

 
7.无论在工作时或外出时要经常与月嫂保持联络。   

 
8.对月嫂严格要求,宽容以待。  

 
9.要尊重月嫂的人格和劳动,平等待人;要耐心指导月嫂工作;要保证月嫂不与异性成年人同住一室或住在其他人可以随便出入的地方。要为月嫂提供与用户家人基本一样的伙食。   

 
      
      产妇及其家人与月嫂的关系需要经过一段时间的适应和磨合。在日常生活中注意双方的感情互动,作为产妇或家人,首先应对月嫂多一些人性的关怀,哪怕是一句表示友好和关心的话也是一份温暖,或者满足一下她一个小小的愿望,她都会加倍地偿还而更好地做好服务工作。只要主动做好感情互动,最后受益的还是宝宝和产妇。

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